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Five Whys

eDans tout business, quelqu’il soit, il y a des hauts et des bas et des contraintes ainsi que des opportunités. En plus,  tous les signaux transmis par les collègues, les subordonnés ou les reporting ne sont pas toujours suffisants pour régler les problèmes de gestion rencontrés au jour le jour ou de façon continue. De ce fait, Value Expert Group, dans le cadre de l’accompagnement fourni aux managers et/ou entrepreneurs est amenée à proposer des outils ou des méthodes de résolution de problèmes. Parmi les outils proposés, on retrouve le Five Whys. En effet, ce dernier est un outil utilisé dans une approche d’amélioration continue, assez convoité par les qualiticiens ou les BPM (Business process managers); Il permet de définir l’origine du problème (root causing) en posant 5 questions consécutives.  

L’outil est mis à votre disposition dans le ce lien.

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